Informations utiles en cas de litige de consommation non résolu
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite préalable.
En cas de litige de consommation qui n'aurait pas trouvé de solution directement auprès de BONNAT-INFORMATIQUE, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation suivant :
Société Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Le client contacte d'abord BONNAT-INFORMATIQUE par écrit afin d'expliquer le problème rencontré.
Nous étudions la demande et cherchons une solution amiable directement avec le client.
Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur indiqué ci-dessus.